欣九康健康版

1、欣九康诊疗管理有哪些核心功能?

收费收银管理、预约挂号管理、人员管理、财务管理、药品管理、患者就诊管理、患者档案管理、远程问诊、在线开方帮助中小医疗机构快速建立信息化工作环境

2、欣九康诊疗管理如何注册?

个体诊所、连锁诊所、中医馆、门诊部。村卫生室（所）社区卫生服务站、医生工作室、小微医院、医疗集团需提供营业执照、身份证正反两面照片。

3、如何提现?

管理员账号可在诊所管理->诊所提现里绑定提现账号，然后提现金额，每次提现金额不能少于2000元，一周内可提现两次

4、远程问诊有加工有快递时，医生病历通过审核后患者支付了费用，为什么加工员不能看到此患者的病历进行加工快递??

患者在支付成功后，需要收费员取药后加工员才能看到患者的订单进行加工和快递

5、当有消息提醒时，为什么已经阅读过提醒角标还是存在??

目前医生还不能在欣九康诊疗管理中看见患者评价详情，但可以登录医生APP查看详情

6、患者购买药品时可以用哪些支付方式?

非会员患者可线下柜台支付 会员患者既可以在线下柜台支付也可以在app上支付

7、患者办理会员账号有什么好处？

会员账号可替换传统的就诊卡，患者下载欣九康患者端app ,在app内就可体验快捷服务

1、购买远程问诊服务后，医生长期未接诊如何退费？

患者购买远程问诊服务后，超过12小时医生未处理，则患者可在咨询列表点击退费按钮退费。

2、当有消息提醒时，为什么已经阅读过提醒角标还是存在?

阅读过的消息需点击“全部设置已读”才能够将提醒的数字角标消除

4、欣九康患者端app有哪些核心功能？

欣九康患者端app可以实现远程问诊，线下app快捷支付，随时常看病历，方便健康管理。

5、患者远程问诊后，如何查看问诊进度？

患者远程问诊后可在订单列表处查看问诊、开方、付费和药品加工快递详情

6、为什么远程问诊不能向医生发送消息？

远程问诊服务有时效性，在24小时内可以随时向医生发送消息，但超出24小时如需向医生咨询，需重新购买远程问诊服务。

7、与医生发生矛盾时，如何投诉？

患者在使用欣九康患者端时如遇到任何问题，可在我的页面的“我的客服”向欣业达官方反馈，我们会尽快处理并及时回复。

8、患者如何线下支付？

患者持欣九康app可在任何使用欣九康诊疗系统的医疗机构手机支付，真正实现看病全程在app上完成。

9、患者如何添加喜欢的医生？

患者可在app端的医生详情页面中点击关注，或患者用欣九康扫一扫欣九康医生端生成的二维码。

1、刚登陆欣九康医生端为什么不能开启远程问诊？

医生需医师资格审核通过后才能开启远程问诊，医师资格审核需提交个人身份证正反两面照片和医师执业照照片。

2、如何设置远程问诊费用？

医生可在个人详情页设置远程问诊费用

3、合作药房干什么用？

选定合作药房后医生在开方时若患者需要在线购药，则后续药品加工处理就由合作的药房来负责，无需医生处理药品。

4、开方为什么需要审方？

医生用欣九康app开方时，审方是由合作药房来处理的，审方通过后患者才能看到处方，合作药房也才可以加工或快递药品。

5、为什么处方会审方不通过？

处方审方不通过的原因有 1.开方用药不合理 2.合作药房缺少相关药品不能加工。

6、为什么个推消息有时不能及时送达？

消息推送有时不能及时送达的原因可能是第三方个推不稳定，手动刷新消息列表即可获取最新消息。

7、医生如何提现？

点击我的账户，查看余额， 需绑定提现账号后才可提现金额，提现间隔不少于1周，金额不少于50元。