医疗机构的流程,是其提供医疗服务的整个过程,也是影响患者就医体验的重要环节。如果一个医疗机构的流程繁琐,没有具体规则,则会给医护人员带来重复的工作,也会导致患者来回奔波,降低整个医疗机构的运营效率!那么医疗机构如何做好流程管理呢?一起来看看吧!
第一、建立制度,规范流程 医疗机构是一个系统性很强的机构,医疗业务复杂,各部门的医务人员工作相对独立。为了保持医疗机构的高效运行,需要一套严格高效的流程体系。 对于那些流程不够完善的医疗机构,需要认真梳理现有流程,把现有的岗位设置、业务操作、审批程序、数据信息等进行规范化、制度化。让每一个医护人员明确自己的岗位工作范围和职责,增强医务人员的标准化意识,并提出具体质量要求和评价指标,不断优化改进流程缺点,实现流程管理的精细化。 欣九康诊疗软件,是一款适用于中小型医疗机构的专业医疗系统,其中的人员管理功能,可以帮助医疗机构对医护人员的工作岗位、权限、上班时间和个人信息等内容进行系统化、数据化和信息化管理,帮助医疗机构建立制度,规范流程。 第二、借助工具,实施分工 医疗机构建立了流程体系后,还需要在制度规范下,将具体的分工落实到医疗机构业务的各个流程中。众所周知,医疗机构流程的运行是各部门、各员工之间高效协作的结果。所以每个一户人员都有自己明确的工作内容和权限,在流程运行中发挥着重要作用。 借助欣九康诊疗系统软件,可以进行分工管理。医疗机构的管理者,可以通过欣九康诊疗系统,为不同身份的医务人员设置不同的权限,让每个医务人员只能在自己责任范围内操作系统,减少因权限不明而造成的过程交叉或错误,以免影响医疗质量。 例如,挂号员为患者预约挂号,医生为患者问诊开方,药房工作人员审核发药,财务人员做好收费退费精细核算等内容,这些具体的流程都可以通过欣九康的预约挂号管理功能、在线开方功能、药品管理功能、收费收银管理功能等来实现。而且,为了便于跟踪患者的治疗过程,每一步都保留了操作人员的信息,真正落实了严谨负责的工作态度。 所以说,医疗机构想要做好流程管理,就需要做到以上两点,而欣九康诊疗系统可以帮助医疗机构有质量的实现上述要求,从而有效提高医疗服务质量和效率,达到预期的医疗服务效果,提高经济效益,有利于提高医疗机构的整体管理水平。有需要的快来欣九康官网试用吧! |